Negociador De Harvard Explica Como Argumentar

I personally feel uncomfortable around conflict.

Eu, pessoalmente, me sinto desconfortável com conflitos.

Now, we're here today to find out how to argue.

Bem, estamos aqui hoje para descobrir como discutir.

But conflict is useful.

Mas o conflito é útil.

The question is, how do you deal with conflict

A questão é: como você lida com o conflito

the most effectively?

da maneira mais eficaz?

Here we go.

Aqui vamos nós.

I am author of Negotiating the Nonnegotiable:

Sou autor de "Negociando o Inegociável":

How to Resolve Your Most Emotionally-Charged Conflicts.

Como Resolver Seus Conflitos Mais Carregados de Emoção.

Have you found yourself in an argument

Você já se viu em uma discussão

that felt so frustrating,

que parecia tão frustrante,

so at a core aggravating?

tão profundamente agravante?

That's the silliest opinion I've ever heard.

Essa é a opinião mais idiota que já ouvi.

It felt just nonnegotiable?

Parecia simplesmente inegociável?

Well, congratulations, you're a human being.

Bem, parabéns, você é um ser humano.

We all experience conflict in our lives,

Todos nós experimentamos conflitos em nossas vidas,

and seeing what's going on in our world today,

e, ao ver o que está acontecendo em nosso mundo hoje,

my hunch is you were probably having

meu palpite é que você provavelmente estava tendo

at least one of these conflicts about politics.

pelo menos um desses conflitos sobre política.

Our country has fallen into what I believe is a tribal trap.

Nosso país caiu no que acredito ser uma armadilha tribal.

Anything that that other side says,

Qualquer coisa que o outro lado diga,

I shall not believe, I shall not give any credibility to,

eu não acreditarei, não darei nenhuma credibilidade,

and I'm gonna do everything I can to prove I'm right,

e farei tudo o que puder para provar que estou certo,

you're wrong, and to stifle you down

que você está errado, e para te reprimir

to raise me up.

para me elevar.

The problem is not with the what,

O problema não está no "o quê",

what are we arguing about,

sobre o que estamos discutindo,

the problem is with the how.

o problema está no "como".

How should we argue?

Como devemos discutir?

How can we be more effective?

Como podemos ser mais eficazes?

And what I've found is that there are three big barriers

E o que descobri é que existem três grandes barreiras

that we can actually overcome

que podemos, na verdade, superar

to have more effective conversations.

para ter conversas mais eficazes.

The big things, one, identity, two, appreciation,

As grandes coisas são: um, identidade, dois, valorização,

and three, affiliation.

e três, afiliação.

Let's start with identity.

Vamos começar pela identidade.

Now, first of all, this is a hot issue.

Bem, antes de tudo, este é um assunto polêmico.

Why do we get so emotional in these conflict situations?

Por que ficamos tão emocionados nessas situações de conflito?

It often goes back to something deeper: identity.

Frequentemente, volta a algo mais profundo: a identidade.

What are the core values, the core beliefs

Quais são os valores fundamentais, as crenças essenciais

that are feeling threatened inside of you

que parecem estar sendo ameaçadas dentro de você

as you're having that conversation with the other side?

enquanto você tem aquela conversa com o outro lado?

The moment your identity gets hooked in these conflicts,

No momento em que sua identidade é afetada nesses conflitos,

all of a sudden your emotions become

de repente suas emoções se tornam...

Boy, this is a wholly different conflict now.

Nossa, este é um conflito totalmente diferente agora.

It's now your pride.

Agora é seu orgulho.

Your sense of self is on the line.

Seu senso de si está em jogo.

You need to know who you are and what you stand for.

Você precisa saber quem você é e o que você defende.

What are the values and beliefs

Quais são os valores e crenças

that are driving me to fight for this stance on this issue?

que estão me impulsionando a lutar por essa postura nesta questão?

The more you understand who you are,

Quanto mais você entende quem você é,

the more you can try to get your purpose met

mais você consegue tentar ter seu propósito atendido

and stay balanced, even when the other threatens

e manter o equilíbrio, mesmo quando o outro ameaça

those core values and beliefs.

esses valores e crenças fundamentais.

Each side wants to feel appreciated,

Cada lado quer se sentir valorizado,

and yet the last thing they wanna do

e, no entanto, a última coisa que eles querem fazer

is to appreciate the other side.

é valorizar o outro lado.

That's a problem.

Isso é um problema.

Listen and understand.

Ouça e compreenda.

When you're in the midst of the conflict, don't talk.

Quando estiver no meio do conflito, não fale.

Take the first 10 minutes.

Tire os primeiros 10 minutos.

Consciously listen to the other side.

Ouça conscientemente o outro lado.

What's the value behind their perspective?

Qual é o valor por trás da perspectiva deles?

What's the logic, the rationale?

Qual é a lógica, o fundamento?

Why do they hold this perspective on

Por que eles mantêm essa perspectiva sobre

immigration or healthcare?

imigração ou saúde?

Once you truly understand and see

Assim que você realmente entender e enxergar

the value in their perspective,

o valor na perspectiva deles,

let them know I hear where you're coming from,

deixe-os saber que você entende o ponto de vista deles,

and you know what?

e sabe de uma coisa?

That makes sense.

Isso faz sentido.

There is nothing more in the world that we like

Não há nada no mundo que gostemos mais

than to feel appreciated.

do que nos sentir valorizados.

Recognize your power to appreciate them.

Reconheça seu poder de valorizá-los.

Third, affiliation.

Terceiro, afiliação.

What's the emotional connection like

Como é a conexão emocional

between you and the other side?

entre você e o outro lado?

We typically approach these conflict situations

Nós normalmente abordamos essas situações de conflito

as me versus you.

como eu contra você.

My opinion on healthcare versus yours,

Minha opinião sobre saúde contra a sua,

my party's perspectives on immigration versus yours.

as perspectivas do meu partido sobre imigração contra as suas.

That's just gonna leave the two of you

Isso só vai deixar vocês dois

like rams butting heads.

como carneiros batendo as cabeças.

Find common ground.

Encontre um terreno comum.

Turn that other person from an adversary into a partner,

Transforme aquela outra pessoa de um adversário em um parceiro,

so it's no longer me versus you,

para que não seja mais eu contra você,

but the two of us facing the same shared problem.

mas os dois enfrentando o mesmo problema compartilhado.

Ask the other person, "Look, what's your advice

Pergunte à outra pessoa: "Olha, qual é o seu conselho

"on how we can get as many of our interests met

"sobre como podemos atender ao máximo nossos interesses

"at the same time?"

"ao mesmo tempo?"

Change the nature of your conversation.

Mude a natureza da sua conversa.

Now, you put these three things into practice,

Bem, ao colocar essas três coisas em prática,

it can transform your relationships.

você pode transformar seus relacionamentos.

Imagine what would happen if we started a revolution,

Imagine o que aconteceria se iniciássemos uma revolução,

but a positive revolution of greater understanding,

mas uma revolução positiva de maior entendimento,

greater appreciation, greater affiliation,

maior valorização, maior afiliação,

how we could transform politics,

como poderíamos transformar a política,

how we could transform our country

como poderíamos transformar nosso país

and ultimately our world.

e, finalmente, nosso mundo.

I believe it's possible, but it starts

Acredito que é possível, mas começa

with each one of us.

com cada um de nós.