Negociador De Harvard Explica Como Argumentar

I personally feel uncomfortable around conflict.

Eu pessoalmente me sinto desconfortável em meio a conflitos.

Now, we're here today to find out how to argue.

Agora, estamos aqui hoje para descobrir como argumentar.

But conflict is useful.

Mas o conflito é útil.

The question is, how do you deal with conflict

A questão é: como você lida com o conflito

the most effectively?

o mais eficaz?

Here we go.

Aqui vamos nós.

I am author of Negotiating the Nonnegotiable:

Sou autor de Negociando o Não Negociável:

How to Resolve Your Most Emotionally-Charged Conflicts.

Como resolver seus conflitos mais carregados de emoção.

Have you found yourself in an argument

Você já se viu envolvido em uma discussão

that felt so frustrating,

que parecia tão frustrante,

so at a core aggravating?

então no fundo é irritante?

That's the silliest opinion I've ever heard.

Essa é a opinião mais tola que já ouvi.

It felt just nonnegotiable?

Parecia simplesmente inegociável?

Well, congratulations, you're a human being.

Bem, parabéns, você é um ser humano.

We all experience conflict in our lives,

Todos nós vivenciamos conflitos em nossas vidas,

and seeing what's going on in our world today,

e vendo o que está acontecendo em nosso mundo hoje,

my hunch is you were probably having

meu palpite é que você provavelmente estava tendo

at least one of these conflicts about politics.

pelo menos um desses conflitos é sobre política.

Our country has fallen into what I believe is a tribal trap.

Nosso país caiu no que acredito ser uma armadilha tribal.

Anything that that other side says,

Qualquer coisa que o outro lado diga,

I shall not believe, I shall not give any credibility to,

Não acreditarei, não darei credibilidade a,

and I'm gonna do everything I can to prove I'm right,

e farei tudo o que puder para provar que estou certo,

you're wrong, and to stifle you down

você está errado, e para sufocá-lo

to raise me up.

para me levantar.

The problem is not with the what,

O problema não está no quê,

what are we arguing about,

sobre o que estamos discutindo,

the problem is with the how.

o problema está no como.

How should we argue?

Como devemos argumentar?

How can we be more effective?

Como podemos ser mais eficazes?

And what I've found is that there are three big barriers

E o que descobri é que existem três grandes barreiras

that we can actually overcome

que podemos realmente superar

to have more effective conversations.

para ter conversas mais eficazes.

The big things, one, identity, two, appreciation,

As coisas grandes, uma, identidade, duas, apreciação,

and three, affiliation.

e três, afiliação.

Let's start with identity.

Vamos começar com a identidade.

Now, first of all, this is a hot issue.

Agora, antes de mais nada, esta é uma questão polêmica.

Why do we get so emotional in these conflict situations?

Por que ficamos tão emotivos nessas situações de conflito?

It often goes back to something deeper: identity.

Muitas vezes, isso remonta a algo mais profundo: identidade.

What are the core values, the core beliefs

Quais são os valores fundamentais, as crenças fundamentais

that are feeling threatened inside of you

que estão se sentindo ameaçados dentro de você

as you're having that conversation with the other side?

enquanto você está tendo essa conversa com o outro lado?

The moment your identity gets hooked in these conflicts,

No momento em que sua identidade fica presa nesses conflitos,

all of a sudden your emotions become

de repente suas emoções se tornam

Boy, this is a wholly different conflict now.

Cara, esse é um conflito totalmente diferente agora.

It's now your pride.

Agora é seu orgulho.

Your sense of self is on the line.

Seu senso de identidade está em jogo.

You need to know who you are and what you stand for.

Você precisa saber quem você é e o que você representa.

What are the values and beliefs

Quais são os valores e crenças

that are driving me to fight for this stance on this issue?

que estão me levando a lutar por essa posição sobre essa questão?

The more you understand who you are,

Quanto mais você entende quem você é,

the more you can try to get your purpose met

quanto mais você tentar atingir seu propósito

and stay balanced, even when the other threatens

e permanecer equilibrado, mesmo quando o outro ameaça

those core values and beliefs.

esses valores e crenças fundamentais.

Each side wants to feel appreciated,

Cada lado quer se sentir apreciado,

and yet the last thing they wanna do

e ainda assim a última coisa que eles querem fazer

is to appreciate the other side.

é apreciar o outro lado.

That's a problem.

Isso é um problema.

Listen and understand.

Ouça e entenda.

When you're in the midst of the conflict, don't talk.

Quando você estiver no meio do conflito, não fale.

Take the first 10 minutes.

Aproveite os primeiros 10 minutos.

Consciously listen to the other side.

Ouça conscientemente o outro lado.

What's the value behind their perspective?

Qual é o valor por trás da perspectiva deles?

What's the logic, the rationale?

Qual é a lógica, o fundamento?

Why do they hold this perspective on

Por que eles têm essa perspectiva sobre

immigration or healthcare?

imigração ou assistência médica?

Once you truly understand and see

Quando você realmente entende e vê

the value in their perspective,

o valor na sua perspectiva,

let them know I hear where you're coming from,

deixe-os saber que eu entendo de onde você vem,

and you know what?

e sabe de uma coisa?

That makes sense.

Isso faz sentido.

There is nothing more in the world that we like

Não há nada mais no mundo que gostemos

than to feel appreciated.

do que se sentir apreciado.

Recognize your power to appreciate them.

Reconheça seu poder de apreciá-los.

Third, affiliation.

Terceiro, afiliação.

What's the emotional connection like

Como é a conexão emocional?

between you and the other side?

entre você e o outro lado?

We typically approach these conflict situations

Normalmente abordamos essas situações de conflito

as me versus you.

como eu contra você.

My opinion on healthcare versus yours,

Minha opinião sobre assistência médica versus a sua,

my party's perspectives on immigration versus yours.

as perspectivas do meu partido sobre imigração versus as suas.

That's just gonna leave the two of you

Isso vai deixar vocês dois

like rams butting heads.

como carneiros batendo cabeças.

Find common ground.

Encontre um ponto em comum.

Turn that other person from an adversary into a partner,

Transforme essa outra pessoa de adversária em parceira,

so it's no longer me versus you,

então não é mais eu contra você,

but the two of us facing the same shared problem.

mas nós dois enfrentando o mesmo problema compartilhado.

Ask the other person, "Look, what's your advice

Pergunte à outra pessoa: "Olha, qual é o seu conselho?

"on how we can get as many of our interests met

"sobre como podemos satisfazer o máximo de nossos interesses

"at the same time?"

"ao mesmo tempo?"

Change the nature of your conversation.

Mude a natureza da sua conversa.

Now, you put these three things into practice,

Agora, você coloca essas três coisas em prática,

it can transform your relationships.

pode transformar seus relacionamentos.

Imagine what would happen if we started a revolution,

Imagine o que aconteceria se começássemos uma revolução,

but a positive revolution of greater understanding,

mas uma revolução positiva de maior compreensão,

greater appreciation, greater affiliation,

maior apreciação, maior afiliação,

how we could transform politics,

como poderíamos transformar a política,

how we could transform our country

como poderíamos transformar nosso país

and ultimately our world.

e, finalmente, o nosso mundo.

I believe it's possible, but it starts

Acredito que seja possível, mas começa

with each one of us.

com cada um de nós.