Brendon Burchard – Como Lidar Com Pessoas Frustrantes

How do you deal with frustrating people?

Como você lida com pessoas frustrantes?

You know... people who drive you mad at work

Sabe... pessoas que te enlouquecem no trabalho

because you think that they're so stupid...

porque você acha que elas são tão estúpidas...

or people who are in your family,

ou pessoas da sua família,

who keep challenging you and...

que continuam te desafiando e...

they know how to press all the buttons on you and...

sabem como apertar todos os seus botões e...

get you to freak out all the time,

fazer você surtar o tempo todo,

or, you're just going through your day

ou, você está apenas vivendo seu dia

and... and you're supposed to do something...

e... e você deveria fazer algo...

and you run into somebody in line who is rude to you...

e você encontra alguém na fila que é rude com você...

How do you deal with people who really draw your ire,

Como você lida com pessoas que realmente te irritam,

who really just frustrate you?

que realmente só te frustram?

Well, you know...

Bem, sabe...

I guess first, before we get into judgment,

Eu acho que primeiro, antes de entrarmos em julgamento,

before we get into the five steps of how to deal with those folks,

antes de entrarmos nos cinco passos de como lidar com essas pessoas,

you should ask this: are you that person?

você deveria perguntar isto: você é essa pessoa?

Because, if you are, then all of this is going to be really funny, I think,

Porque, se você for, então tudo isso vai ser muito engraçado, eu acho,

and will be very helpful for you to analyze who you are,

e será muito útil para você analisar quem você é,

how you treat people and what your interactions are like with others, but...

como você trata as pessoas e como são suas interações com os outros, mas...

I'm guessing you're probably not the frustrating person...

Estou supondo que você provavelmente não é a pessoa frustrante...

Right? I don't know...

Certo? Não sei...

But let's assume that you are not the jerk.

Mas vamos assumir que você não é o idiota.

You are not the frustrating person...

Você não é a pessoa frustrante...

You've got your angel wings on...

Você está com suas asas de anjo...

You're completely perfect...

Você é completamente perfeito...

because you would never frustrate anybody.

porque você nunca frustraria ninguém.

I mean... You would never make anything wrong, right?

Quer dizer... Você nunca faria nada de errado, certo?

I mean... You have no dark side.

Quer dizer... Você não tem lado sombrio.

You are absolutely pristine and perfect.

Você é absolutamente intocável e perfeito.

So, let's just assume that y... y... you're not the frustrating one.

Então, vamos apenas assumir que v... v... você não é o frustrante.

What can you do to deal with frustrating people?

O que você pode fazer para lidar com pessoas frustrantes?

I would say the first thing is...

Eu diria que a primeira coisa é...

to keep your perspective as being a champion of humanity.

manter sua perspectiva como um campeão da humanidade.

What I mean by that?

O que eu quero dizer com isso?

You know... What happens often times when we're frustrated with other people is...

Sabe... O que acontece muitas vezes quando estamos frustrados com outras pessoas é que...

we've lost our connection with humanity in some way or another.

perdemos nossa conexão com a humanidade de uma forma ou de outra.

We're in a big hurry...

Estamos com muita pressa...

and we've forgotten that people have stories and realities that we do not know about.

e esquecemos que as pessoas têm histórias e realidades que não conhecemos.

You don't know what's going on

Você não sabe o que está acontecendo

in somebody's day when they just pissed you off.

no dia de alguém quando ele acabou de te irritar.

Right?

Certo?

They just did something and you think, oh well, you know...

Eles acabaram de fazer algo e você pensa, ah, bem, sabe...

they're like this or they're going like this...

eles são assim ou estão agindo assim...

Y... You don't know...

V... Você não sabe...

Maybe you had a co-worker

Talvez você tivesse um colega de trabalho

who was supposed to deliver something in the morning

que deveria entregar algo pela manhã

and they didn't deliver.

e não entregou.

Now you're fired up and frustrated about them.

Agora você está irritado e frustrado com eles.

But...

Mas...

you didn't know that, oh...

você não sabia que, ah...

The... Their child woke up in the morning... was throwing up a whole morning...

O... O filho deles acordou de manhã... vomitando a manhã inteira...

and... and they haven't slept in the last nine hours.

e... e eles não dormiram nas últimas nove horas.

Sometimes you don't know that somebody had a death in the family.

Às vezes você não sabe que alguém teve uma morte na família.

Sometimes you don't know somebody on the way to work got some terrible news.

Às vezes você não sabe que alguém, a caminho do trabalho, recebeu uma notícia terrível.

Sometimes you don't know

Às vezes você não sabe

the real challenge and frustrations people are dealing with at their home,

o verdadeiro desafio e as frustrações que as pessoas estão enfrentando em suas casas,

at their... ah... in... in their regular life with their family.

em suas... ah... em... em suas vidas normais com suas famílias.

You don't know!

Você não sabe!

You don't know if this person,

Você não sabe se essa pessoa,

who you're so angry with,

com quem você está tão irritado,

you feel like... "Guy, I just wish I could punch them in the face... " " I'm so mad with them... "

você sente tipo... "Cara, eu só queria dar um soco na cara deles..." "Estou tão bravo com eles..."

You don't know that they're a victim of domestic violence at home.

Você não sabe que eles são vítimas de violência doméstica em casa.

See? We make all these assumptions about people...

Viu? Fazemos todas essas suposições sobre as pessoas...

""Well, they're just so stupid" or "There's something wrong with them"

""Bem, eles são tão estúpidos" ou "Há algo errado com eles"

and we never know their real story.

e nunca sabemos a verdadeira história delas.

And... soon as you lose your patience with people, you lose your connection with humanity.

E... assim que você perde a paciência com as pessoas, você perde sua conexão com a humanidade.

You lose that understanding that, you know what...

Você perde aquela compreensão de que, sabe...

stuff happens in people's lives.

coisas acontecem na vida das pessoas.

And maybe right now they've had a lot of chaos.

E talvez agora elas estejam com muito caos.

And your life is going along smooth...

E sua vida está indo tranquilamente...

or maybe you're having a lot of chaos,

ou talvez você esteja com muito caos,

and all of a sudden, your chaos and your smoothness...

e de repente, seu caos e sua tranquilidade...

or... The whatever... interacts...

ou... seja o que for... interage...

and it... it feels like it's gonna explode in this great amount of frustration.

e... e parece que vai explodir nessa grande quantidade de frustração.

And you forget that, oh gosh...

E você esquece que, ah, meu Deus...

People have things going on.

As pessoas têm coisas acontecendo.

As busy, as stress-filled as you are, other people have that too.

Tão ocupado, tão estressado quanto você é, outras pessoas também são.

As freaked out, as a heavy plate of responsibilities as you have,

Tão pirado, com um prato tão cheio de responsabilidades quanto você tem,

other people have that too,

outras pessoas também têm isso,

and if you don't believe that

e se você não acredita nisso

then you've gotten to a place

então você chegou a um lugar

where you've allowed your intellect to grow your ego to such a level

onde permitiu que seu intelecto elevasse seu ego a tal nível

that you can't connect with humanity anymore.

que você não consegue mais se conectar com a humanidade.

And I know that sounds flippant to say,

E eu sei que isso parece superficial,

but what happens for so many people is...

mas o que acontece com muitas pessoas é...

they do... they're... especially folks who are, quote unquote, intellectuals, right?

elas... elas são... especialmente pessoas que são, entre aspas, intelectuais, certo?

people who feel like they're very evolved, enlightened, supremely conscious...

pessoas que se sentem muito evoluídas, iluminadas, supremamente conscientes...

What ends up happening for them is sometimes

O que acaba acontecendo com elas é que, às vezes,

they have lost that real connection with humanity

elas perderam essa conexão real com a humanidade

because they think they're so special versus other people...

porque elas acham que são tão especiais em comparação com outras pessoas...

And here's the ultimate challenge with folks who do have an ego like that,

E aqui está o maior desafio com pessoas que têm um ego assim,

or who do feel so much more supremely special than other people,

ou que se sentem muito mais supremamente especiais do que outras pessoas,

that... "other people... they just don't understand how much they frustrate me."

que... "as outras pessoas... elas simplesmente não entendem o quanto me frustram."

They become very caged in their life.

Elas se tornam muito enjauladas em suas vidas.

It's like watching an animal that's caged,

É como observar um animal enjaulado,

that gets resigned,

que se resigna,

because it's been wild and free at some point,

porque ele foi selvagem e livre em algum momento,

and now it's resigned in the back of the cage,

e agora ele está resignado no fundo da jaula,

curled up, angry and frustrated and pointing at people.

enrolado, bravo e frustrado e apontando para as pessoas.

"They don't understand me."

"Eles não me entendem."

"They don't understand me."

"Eles não me entendem."

"They don't understand me."

"Eles não me entendem."

And the folks who often say:

E as pessoas que frequentemente dizem:

"Other people don't understand me,"

"Outras pessoas não me entendem,"

are the same people who rarely ever raise their hand and ask for help.

são as mesmas pessoas que raramente levantam a mão e pedem ajuda.

They're the folks who easily get frustrated,

São as pessoas que facilmente se frustram,

annoyed or resigned from other people,

se irritam ou se resignam das outras pessoas,

and now, when they need help,

e agora, quando precisam de ajuda,

or when they want to progress their life,

ou quando querem progredir em suas vidas,

because they've drawn away from people,

porque se afastaram das pessoas,

who they believe to be stupid,

que elas acreditam serem estúpidas,

because they've drawn away from others

porque se afastaram dos outros

who they believe other people can't understand them,

que elas acreditam que não as entendem,

because they believe other people can't understand them,

porque elas acreditam que outras pessoas não as entendem,

they don't ask for help.

elas não pedem ajuda.

They don't collaborate.

Elas não colaboram.

They don't socialize.

Elas não socializam.

They don't create the very influence, relationships and networks

Elas não criam a própria influência, relacionamentos e redes

that is necessary for them to grow to the next level,

que são necessários para que elas cresçam para o próximo nível,

in their life and in their business.

em suas vidas e em seus negócios.

So you have to think about that for a moment.

Então você tem que pensar nisso por um momento.

Have you gotten so disconnected from other people that you're often frustrated with them

Você se desconectou tanto das outras pessoas que está frequentemente frustrado com elas

because you forgot you don't understand their story?

porque esqueceu que não entende a história delas?

You don't know what they're going through,

Você não sabe o que elas estão passando,

just like you're frustrated and... and you're saying:

assim como você está frustrado e... e você está dizendo:

"Well they don't know what I'm going through."

"Bem, eles não sabem o que eu estou passando."

Everybody else feels that way.

Todo mundo se sente assim.

Once you understand the real... the...

Assim que você entende o real... o...

the reality of humanity is as a bunch of human beings walking around

a realidade da humanidade é como um grupo de seres humanos andando por aí

with a sign at the top of their head that says:

com uma placa no topo de suas cabeças que diz:

"Please understand me."

"Por favor, me entenda."

"Please be patient with me."

"Por favor, seja paciente comigo."

"Please help."

"Por favor, ajude."

then you stop getting so frustrated with people,

então você para de ficar tão frustrado com as pessoas,

and you realize that we're all struggling.

e você percebe que todos nós estamos lutando.

We're all doing the best that we can.

Todos nós estamos fazendo o nosso melhor.

We all have big dreams, and goals and desires...

Todos nós temos grandes sonhos, e objetivos e desejos...

and being connected to humanity is learning to be patient with people again.

e estar conectado à humanidade é aprender a ser paciente com as pessoas novamente.

I would say that...

Eu diria que...

the second thing to take into consideration if you're constantly frustrated with people

a segunda coisa a levar em consideração se você está constantemente frustrado com as pessoas

is clarity.

é clareza.

Do people really know what you desire?

As pessoas realmente sabem o que você deseja?

What you think?

O que você pensa?

Wwhat you want?

O que você quer?

What you're doing?

O que você está fazendo?

What you dream of?

O que você sonha?

Because, most folks who you're frustrated with. they often don't know you.

Porque, a maioria das pessoas com quem você está frustrado, elas frequentemente não te conhecem.

And whose fault is that?

E de quem é a culpa?

Is it their fault?

É culpa delas?

Are they just supposed to know everything going on in your life?

Elas deveriam saber tudo o que está acontecendo na sua vida?

See.. What happens is we forget

Veja... O que acontece é que esquecemos

that a lot of folks who we are frustrated with,

que muitas pessoas com quem estamos frustrados,

they don't have clarity about what they're supposed to be doing

elas não têm clareza sobre o que deveriam estar fazendo

or what we specifically need, want, desire from them,

ou o que nós especificamente precisamos, queremos, desejamos delas,

how, when and where. Right?

como, quando e onde. Certo?

We totally forget that we're frustrated but they don't know...

Nós esquecemos totalmente que estamos frustrados, mas eles não sabem...

Right? Your wife might not know how to please you.

Certo? Sua esposa pode não saber como te agradar.

Your husband might not know what you need.

Seu marido pode não saber o que você precisa.

Your friends might not know what you deeply desire in your own heart,

Seus amigos podem não saber o que você deseja profundamente em seu próprio coração,

because maybe you haven't really communicated yet.

porque talvez você ainda não tenha realmente se comunicado.

Maybe you mention it one time.

Talvez você tenha mencionado uma vez.

Maybe you left a hint one time.

Talvez você tenha deixado uma dica uma vez.

Maybe you sat them down one, two, three or four times and told them,

Talvez você tenha se sentado com eles uma, duas, três ou quatro vezes e lhes dito,

but people, to have real clarity, need to have real conversations.

mas as pessoas, para terem clareza real, precisam ter conversas reais.

Real structure those conversations

Estruturar de verdade essas conversas

to be helped and... sort of... their hands held to help them know what they need to do for you.

para serem ajudadas e... meio que... terem suas mãos seguradas para ajudá-las a saber o que precisam fazer por você.

And a lot of people don't do this well.

E muitas pessoas não fazem isso bem.

Ah... Many of you know: I'm... I'm a High Performance coach by trade, I...

Ah... Muitos de vocês sabem: eu... eu sou um coach de Alta Performance por profissão, eu...

I train people and have trained more people on the topic of High Performance than

Eu treino pessoas e treinei mais pessoas no tópico de Alta Performance do que

I think anybody alive today on the planet.

eu acho que qualquer pessoa viva hoje no planeta.

And I can tell you, working with some very high-level high performers,

E posso dizer, trabalhando com alguns profissionais de alta performance de alto nível,

they often assume their teams know exactly what they're supposed to be doing.

eles frequentemente assumem que suas equipes sabem exatamente o que deveriam estar fazendo.

These senior level senior leader positions,

Essas posições de liderança sênior,

we're talking about CEO level,

estamos falando de nível de CEO,

right, the C-suite of major Fortune 500 companies, who are my clients,

certo, o C-suite de grandes empresas da Fortune 500, que são meus clientes,

often they look at someone on their team and they're like...

frequentemente olham para alguém de sua equipe e dizem...

"why aren't they doing this?" and I ask, well,

"por que eles não estão fazendo isso?" e eu pergunto, bem,

do they have clarity around that?

eles têm clareza sobre isso?

"Well, of course they do."

"Bem, é claro que têm."

Well, tell me: how would they have clarity around that?

Bem, me diga: como eles teriam clareza sobre isso?

And what I find over and over and over again

E o que eu encontro repetidamente

they're frustrated with their people,

é que eles estão frustrados com seus subordinados,

but they themselves have failed to clearly communicate.

mas eles próprios falharam em se comunicar claramente.

So you have to hold the mirror up once more and say, well...

Então você tem que segurar o espelho mais uma vez e dizer, bem...

Are... Are my people frustrated with me because I haven't clearly communicated?

Minhas... Minhas pessoas estão frustradas comigo porque eu não me comuniquei claramente?

I'm frustrated with them,

Eu estou frustrado com eles,

but maybe they don't really know what they need to do

mas talvez eles realmente não saibam o que precisam fazer

and maybe I haven't been as clear as I need to be.

e talvez eu não tenha sido tão claro quanto preciso ser.

I think the third thing we have to consider is

Acho que a terceira coisa que temos que considerar é

is that maybe folks, even if they do have clarity,

que talvez as pessoas, mesmo que tenham clareza,

and we're frustrated with them all the time because

e estamos frustrados com elas o tempo todo porque

we're like, "they should know this or I told them this" or

estamos tipo, "eles deveriam saber disso ou eu disse a eles isso" ou

"I told them this"

"Eu disse a eles isso"

but they don't do something that we needed them to do...

mas elas não fazem algo que precisávamos que fizessem...

we have to take into consideration

temos que levar em consideração

that people often lack either competence or confidence.

que as pessoas frequentemente carecem de competência ou confiança.

And this is not a value judgment to other people.

E isso não é um julgamento de valor para outras pessoas.

I lack those things too in lots of areas of my life,

Eu também careço dessas coisas em muitas áreas da minha vida,

as do you.

assim como você.

See, a lot of people, they... they don't know how to do something.

Veja, muitas pessoas, elas... elas não sabem como fazer algo.

So we're frustrated with them,

Então estamos frustrados com elas,

and we just kind of beat them and go like:

e nós as criticamos e dizemos:

"Just do this!" but they don't know how.

"Apenas faça isso!" mas elas não sabem como.

They don't know where to begin.

Elas não sabem por onde começar.

They're overwhelmed, they don't have a plan.

Estão sobrecarregadas, não têm um plano.

They don't have the knowledge, the skills, the abilities, the competencies and the capabilities

Elas não têm o conhecimento, as habilidades, as aptidões, as competências e as capacidades

to actually be able to support what you want,

para realmente poderem apoiar o que você quer,

to give you what they... what you desire,

para dar a você o que elas... o que você deseja,

what you've told them you need.

o que você lhes disse que precisa.

So sometimes we have to take back and put that hat on in humanity and say:

Então, às vezes temos que voltar atrás e colocar aquele chapéu de humanidade e dizer:

"They... they may not know how to do this."

"Elas... elas podem não saber como fazer isso."

"I might need to coach them through this and help them through this."

"Eu talvez precise orientá-las e ajudá-las nisso."

And yeah, is that frustrating?

E sim, isso é frustrante?

Can be.

Pode ser.

Well, maybe you can change your perspective about your role in life.

Bem, talvez você possa mudar sua perspectiva sobre seu papel na vida.

You know... Because...

Sabe... Porque...

I think that part of being frustrated with people

Eu acho que parte de estar frustrado com as pessoas

on a continual basis, if this is reality for you,

de forma contínua, se esta é a sua realidade,

is also loosing that part, that we used to talk about...

é também perder aquela parte, sobre a qual costumávamos falar...

in early days of personal development,

nos primórdios do desenvolvimento pessoal,

we used to talk about in the old literary classics.

costumávamos falar nos antigos clássicos literários.

We don't hear the phrase or the word very often anymore,

Não ouvimos mais a frase ou a palavra com muita frequência,

but remember that old thing called "character development"?

mas lembra daquela coisa antiga chamada "desenvolvimento do caráter"?

Character!

Caráter!

Part of having character...

Parte de ter caráter...

Part of one of the supreme virtues of having character is having patience with people.

Parte de uma das virtudes supremas de ter caráter é ter paciência com as pessoas.

And there's a part of character that also says... You know what?

E há uma parte do caráter que também diz... Sabe de uma coisa?

"I need not only have patience with people, I need to help people."

"Eu preciso não apenas ter paciência com as pessoas, eu preciso ajudar as pessoas."

Part of real character is turning yourself from someone who's frustrated with people all the time

Parte do verdadeiro caráter é transformar-se de alguém que está frustrado com as pessoas o tempo todo

into more of a servant, into someone who can help people all the time.

em mais de um servo, em alguém que pode ajudar as pessoas o tempo todo.

As soon as you start desiring to want to help people,

Assim que você começa a desejar querer ajudar as pessoas,

to help them through their pains and struggles,

para ajudá-las em suas dores e lutas,

to help them understand something,

para ajudá-las a entender algo,

to inspire them to do better things.

para inspirá-las a fazer coisas melhores.

once that becomes the lens you're looking through in the world...

assim que isso se torna a lente pela qual você olha o mundo...

Now you're not frustrated with everyone.

Agora você não está frustrado com todo mundo.

Now everyone's not an idiot.

Agora nem todo mundo é idiota.

Now everyone is not... you know... bad or... or... or some other value judgment.

Agora nem todo mundo é... sabe... mau ou... ou... ou algum outro julgamento de valor.

Instead, now you're like... oh...

Em vez disso, agora você pensa... ah...

"Okay... it seems like they're frustrated, they are challenged with this too... "

"Ok... parece que eles estão frustrados, eles também estão com dificuldades com isso..."

"or they don't know how to do this"

"ou eles não sabem como fazer isso"

"or they don't have the competency or capability.,"

"ou eles não têm a competência ou capacidade."

"Let me help them."

"Deixe-me ajudá-los."

And it brings a supreme amount of patience that you'll have in your life

E isso traz uma quantidade suprema de paciência que você terá em sua vida

and perspective about the reality of other people.

e perspectiva sobre a realidade das outras pessoas.

I can tell you it's supremely rare

Posso dizer que é extremamente raro

And I know you use that... use that word a lot... supremely... rare for me

E eu sei que você usa isso... usa essa palavra muito... extremamente... raro para mim

to get frustrated with people.

ficar frustrado com as pessoas.

I don't honk at people in traffic.

Eu não buzino para as pessoas no trânsito.

I don't scream at my staff members.

Eu não grito com os membros da minha equipe.

I don't holler at my family members.

Eu não grito com os membros da minha família.

I don't belittle my employees,

Eu não menosprezo meus funcionários,

my teams, the people I serve, my partners or my audiences

minhas equipes, as pessoas que sirvo, meus parceiros ou minhas audiências

because I know... you know what? We're all on a rough path... path here.

porque eu sei... sabe? Estamos todos em um caminho difícil aqui.

Life is not easy,

A vida não é fácil,

and once you realize that and you can accept that life isn't easy

e uma vez que você percebe isso e pode aceitar que a vida não é fácil

then you start to gain more human heart and you start to understand

então você começa a ganhar mais coração humano e começa a entender

there's no reason for you to be upset with people,

que não há razão para você ficar chateado com as pessoas,

because everyone is doing their best.

porque todo mundo está fazendo o seu melhor.

And I would say that...

E eu diria que...

the fifth thing that you cons... consider if you're always frustrated with people

a quinta coisa que você deve considerar se você está sempre frustrado com as pessoas

is to accept a higher level of consciousness in your life that says very simply this:

é aceitar um nível superior de consciência em sua vida que diz muito simplesmente o seguinte:

"It's not your job to control everybody."

"Não é seu trabalho controlar todo mundo."

It's not your job to control every situation.

Não é seu trabalho controlar todas as situações.

That this idea that we can control everything...

Essa ideia de que podemos controlar tudo...

that's where we get frustrated.

é aí que nos frustramos.

We're frustrated because we're lacking control.

Estamos frustrados porque nos falta controle.

A level of consciousness says:

Um nível de consciência diz:

"You know, this is a pretty big universe,"

"Sabe, este é um universo bem grande,"

"there's probably a lot of random stuff that's going to happen"

"provavelmente muitas coisas aleatórias vão acontecer"

"that's crazy, that we cannot anticipate,"

"que são loucas, que não podemos antecipar,"

"and so our job is to be as present"

"e então nosso trabalho é ser o mais presente"

"and patient and loving as we can into every situation we enter,"

"e paciente e amoroso possível em cada situação que entramos,"

"even when the stuff hits the fan,"

"mesmo quando a coisa pega fogo,"

"even when the kids are running around breaking up the house,"

"mesmo quando as crianças estão correndo e bagunçando a casa,"

"even when the teenager comes in and mouths off,"

"mesmo quando o adolescente chega e responde mal,"

"even when the employee's a jerk,"

"mesmo quando o funcionário é um idiota,"

"even when chaos strikes us."

"mesmo quando o caos nos atinge."

If we can stay centered and loving,

Se conseguirmos permanecer centrados e amorosos,

and we can do that over and over and over again

e pudermos fazer isso repetidamente

wearing humanity's hat saying:

usando o chapéu da humanidade dizendo:

"I understand people are also dealing with things I don't know about."

"Eu entendo que as pessoas também estão lidando com coisas que eu não sei."

"I understand people might not know what they're supposed to do."

"Eu entendo que as pessoas podem não saber o que deveriam fazer."

"I understand people might not know how to do what they're supposed to do."

"Eu entendo que as pessoas podem não saber como fazer o que deveriam fazer."

"I understand my role as a person of character is to have patience and a servant heart to help people."

"Eu entendo que meu papel como pessoa de caráter é ter paciência e um coração de servo para ajudar as pessoas."

"And, I understand that I can't control everything"

"E, eu entendo que não posso controlar tudo"

"so I'm going to do the best that I can."

"então farei o meu melhor."

If we can rise to that level of consciousness

Se pudermos elevar-nos a esse nível de consciência

then we can more easily have what we call

então poderemos ter mais facilmente o que chamamos de