Como Ser Um Bom Ouvinte

Many of us probably have a nagging feeling that we don't listen enough to other people.

Muitos de nós provavelmente temos a sensação incômoda de que não ouvimos o suficiente as outras pessoas.

Here we're not going to make the guilt worse by telling you that listening is a good thing,

Aqui não vamos piorar a culpa dizendo que ouvir é uma coisa boa,

worthy but in fact rather dull. We're going to show you that listening to others is first

nobre, mas, na verdade, um tanto tediosa. Vamos mostrar que ouvir os outros é, antes

and foremost an interesting thing to do, something that could be as pleasurable for you as it

de tudo, uma coisa interessante de se fazer, algo que pode ser tão prazeroso para você quanto

is for your speaking companion.

é para o seu interlocutor.

We commonly locate pleasure in conversation as follows:

Comumente localizamos o prazer na conversa da seguinte forma:

Talking about myself is fun and hearing you, talking about you, is boring.

Falar sobre mim é divertido e ouvir você, falar sobre você, é chato.

And as a result we try to minimize how much we are listening

E, como resultado, tentamos minimizar o quanto ouvimos

and maximise how much we are talking... because that's how it feels like we'll have the

e maximizar o quanto falamos... porque é assim que sentimos que teremos as

most interesting lives. But is this analysis of pleasure really accurate? Of course there

vidas mais interessantes. Mas será que essa análise do prazer é realmente precisa? É claro que

is a basic pleasure to be had in, as we put it, ‘hearing the sound of our own voice'.

existe um prazer básico a ser obtido, como dizemos, ao 'ouvir o som da nossa própria voz'.

But we can also venture that this isn't the real pleasure of talking about ourselves.

Mas também podemos arriscar dizer que esse não é o verdadeiro prazer de falar sobre nós mesmos.

The real pleasure of talking about ourselves lies in understanding ourselves, becoming

O verdadeiro prazer de falar sobre nós mesmos reside em nos compreendermos, em tornar

clearer about who we are, what we feel, what we want and what we might do next. The pleasure

mais claro quem somos, o que sentimos, o que queremos e o que podemos fazer a seguir. O prazer

of talking about ourselves lies in self-clarification, not merely in hearing our voices. Generally

de falar sobre nós mesmos reside na auto-clarificação, não meramente em ouvir nossas vozes. Geralmente,

we tend to believe that Self-Clarification will only be possible if we ourselves actually do the

tendemos a acreditar que a Auto-clarificação só será possível se nós mesmos realmente falarmos.

talking. But something far more interesting and redemptive is in truth the case: we can sometimes end

Mas algo muito mais interessante e redentor é, na verdade, o caso: às vezes podemos acabar

up best understanding bits of ourselves by listening to the stories of other people.

entendendo melhor partes de nós mesmos ao ouvir as histórias de outras pessoas.

This might sound like a merely convenient... and sentimental... thing to say. But

Isso pode soar como algo meramente conveniente... e sentimental... de se dizer. Mas

it is soberly true and the proof lies in an area we know very well: literature. Novels

é sóbriamente verdade e a prova reside em uma área que conhecemos muito bem: a literatura. Romances

are stories of other people that we don't mind hearing; because they are also, at their

são histórias de outras pessoas que não nos importamos de ouvir; porque elas também são, em seu

best, stories that teach us about ourselves. We're prepared to spend hours hearing other

melhor, histórias que nos ensinam sobre nós mesmos. Estamos preparados para passar horas ouvindo outras

people... like Tolstoy or Proust or Virginia Woolf... talking about their ideas and adventures.

pessoas... como Tolstói ou Proust ou Virginia Woolf... falando sobre suas ideias e aventuras.

And remarkably, we don't mind not getting a single word of our own into the arena because

E, notavelmente, não nos importamos de não conseguir dizer uma única palavra nossa na arena porque

we're actively understanding bits of ourselves by listening to their stories. This is what

estamos ativamente entendendo partes de nós mesmos ao ouvir suas histórias. Foi isso que

Marcel Proust had to say on this, he wrote: ‘Every reader of a novel is in effect the reader

Marcel Proust teve a dizer sobre isso, ele escreveu: 'Cada leitor de um romance é, na verdade, o leitor

of his own life, whose shape he is better able to appreciate thanks to the spectacles

de sua própria vida, cuja forma ele é mais capaz de apreciar graças aos óculos

which the novelist has offered him.' We might well reply that this is all very well,

que o romancista lhe ofereceu.' Poderíamos muito bem responder que isso é tudo muito bom,

but that the average person we have to listen to is a lot less interesting than Marcel Proust.

mas que a pessoa comum que temos de ouvir é muito menos interessante que Marcel Proust.

So no wonder we want to listen to the novelist and not the average person. But the people

Então, não é à toa que queremos ouvir o romancista e não a pessoa comum. Mas as pessoas

we have around us are a lot more interesting than we think... if only we knew how to listen

que temos ao nosso redor são muito mais interessantes do que pensamos... se apenas soubéssemos como ouvi-las

to them and edit them properly. The reason why so-called great writers are interesting

e editá-las adequadamente. A razão pela qual os chamados grandes escritores são interessantes

to listen to is that they have mastered the trick of teasing

de se ouvir é que eles dominaram o truque de extrair

out from their experiences what is Universally Relevant from what is Locally Specific. So-called

de suas experiências o que é Universalmente Relevante do que é Localmente Específico. Os chamados

‘great writers' might be telling us a story about their aunt's childhood or a

'grandes escritores' podem estar nos contando uma história sobre a infância de sua tia ou uma

trip to the woods, but in the way they tell us these things, they will be adept at teasing

viagem à floresta, mas na forma como nos contam essas coisas, eles serão adeptos em extrair

out the Universal Dimension... so that their stories end up being not just local anecdotes

a Dimensão Universal... de modo que suas histórias acabem não sendo apenas anedotas locais

with no echoes in the minds of others, but Universal Stories that simultaneously narrate

sem ecos nas mentes dos outros, mas Histórias Universais que simultaneamente narram

pages in the Universal book of Humankind: they end up being their stories and our own.

páginas no livro Universal da Humanidade: elas acabam sendo as histórias deles e as nossas.

In truth, we are all living out stories in the Universal Book of Humankind. But we're

Na verdade, estamos todos vivendo histórias no Livro Universal da Humanidade. Mas somos

apt to describe this life so badly, to get so bogged down in local details and unnecessary

aptos a descrever essa vida tão mal, a ficar tão atolados em detalhes locais e digressões desnecessárias,

digressions, that we bore our audiences, giving Listening to someone very negative associations.

que entediamos nossos ouvintes, dando a ouvir alguém associações muito negativas.

We haven't got the wrong sort of life; we have the wrong techniques for narrating that

Não temos o tipo errado de vida; temos as técnicas erradas para narrar essa

life. And by narrating badly, we help to create an enduring suspicion of the act of having

vida. E ao narrar mal, ajudamos a criar uma suspeita duradoura do ato de ter

to listen to someone else speak. Here is some of what goes wrong when we try to narrate

de ouvir outra pessoa falar. Aqui está parte do que dá errado quando tentamos narrar

our lives: Firstly we keep latching onto factual details: we go on about times, places, external

nossas vidas: Primeiramente, continuamos nos prendendo a detalhes factuais: falamos sobre horários, lugares, movimentos externos

movements... not realising that things become interesting only when people say what they

... não percebendo que as coisas se tornam interessantes apenas quando as pessoas dizem o que

feel about what happened, not merely what happened. Secondly we often get overwhelmed by an

sentem sobre o que aconteceu, não meramente o que aconteceu. Em segundo lugar, muitas vezes somos sobrecarregados por uma

emotion we experienced and insist upon it rather than attempting to explain it. So we

emoção que experimentamos e insistimos nela em vez de tentar explicá-la. Então

say, again and again, ‘it was so beautiful' or ‘it was the scariest thing in the whole world'

dizemos, repetidamente, 'foi tão lindo' ou 'foi a coisa mais assustadora de todo o mundo'

but without accurately unpacking the feeling and thereby being able to make it live in

mas sem desempacotar com precisão o sentimento e, assim, ser capaz de fazê-lo viver na

someone else's mind. Thirdly just when we promise to get a bit interesting with our narration,

mente de outra pessoa. Em terceiro lugar, justamente quando prometemos ficar um pouco interessantes com nossa narração,

we take fright. We get scared of our own emotions, which can threaten to trigger feelings of

levamos um susto. Ficamos com medo de nossas próprias emoções, que podem ameaçar desencadear sentimentos de

unbearable sadness, confusion and excitement. We take flight into superficiality. Fourthly, another problem,

tristeza insuportável, confusão e excitação. Fugimos para a superficialidade. Em quarto lugar, outro problema,

we don't stick with one story. There is so much in our minds, we keep opening up new

não nos prendemos a uma história. Há tanto em nossas mentes, que continuamos abrindo novas

subplots. We're not focusing. When the Good Listener encounters these unfortunate ways of talking, they don't

subtramas. Não estamos focando. Quando o Bom Ouvinte encontra essas formas infelizes de falar, ele não

panic; they try to act like good editors. Being a good listener is like being a good editor

entra em pânico; ele tenta agir como um bom editor. Ser um bom ouvinte é como ser um bom editor

in a publishing house. Consider the relationship between the American writer Raymond Carver,

em uma editora. Considere a relação entre o escritor americano Raymond Carver,

and his NY editor Gordon Lish. Lish heavily edited Carver... or, as we might put it,

e seu editor de NY Gordon Lish. Lish editou pesadamente Carver... ou, como podemos dizer,

listened to him in a hugely creative and transformative way; a way that can teach us about the art

ouviu-o de uma maneira imensamente criativa e transformadora; uma maneira que pode nos ensinar sobre a arte

of listening in ordinary life as well. Lish hugely boosted Carver's confidence; he made

de ouvir na vida cotidiana também. Lish aumentou imensamente a confiança de Carver; ele o fez

him feel the world was listening and that it was worth properly unpacking his experiences.

sentir que o mundo estava ouvindo e que valia a pena desempacotar adequadamente suas experiências.

He did the editorial equivalent of what in conversation we can call looking closely into

Ele fez o equivalente editorial do que na conversa podemos chamar de olhar atentamente nos

someone's eyes with tenderness and sympathy. He stopped Carver from descending into

olhos de alguém com ternura e simpatia. Ele impediu Carver de descair para o

local tedium. He took Carver's experiences in rural America and gave them a universal

tédio local. Ele pegou as experiências de Carver na América rural e deu a elas uma dimensão

dimension, ensuring that Carver is now famous in Korea to Germany as well. Lastly he stopped

universal, garantindo que Carver seja agora famoso da Coreia à Alemanha também. Por último, ele impediu

Carver digressing; he kept him focused on a central theme in each story he wrote. What

Carver de divagar; ele o manteve focado em um tema central em cada história que escreveu. O que

we need to do as listeners is a version of what Lish did for Carver. In listening, we

precisamos fazer como ouvintes é uma versão do que Lish fez por Carver. Ao ouvir, nós

can also shape, tease out, cut out, emphasise... in the name of getting the latent really

também podemos moldar, extrair, cortar, enfatizar... em nome de fazer a história latente realmente

good story to emerge from our companion's mind. So when listening, stop your companion

boa emergir da mente do nosso companheiro. Então, ao ouvir, pare seu companheiro de

digressing; say things like, ‘So a minute ago you were saying that….' Bring them

divagar; diga coisas como: 'Então, um minuto atrás você estava dizendo que...' Traga-o

back to the last coherent and emotionally ‘alive' part of the story. Draw them away

de volta para a última parte coerente e emocionalmente 'viva' da história. Afaste-o

from numb surface details to deeper emotional realities. Ask: ‘what did that feel like

de detalhes superficiais entorpecidos para realidades emocionais mais profundas. Pergunte: 'como isso foi para

for you…?' Allow for the unusual and the weird. Use signs that suggest an open mind.

você...?' Permita o incomum e o estranho. Use sinais que sugiram uma mente aberta.

Maybe someone is about to say that they felt attracted to their sister or stole money from

Talvez alguém esteja prestes a dizer que se sentiu atraído pela própria irmã ou roubou dinheiro de

a company. Don't do anything that might close off a vulnerable confession. ‘Say

uma empresa. Não faça nada que possa fechar uma confissão vulnerável. 'Diga,

go on…' You're not a judge, you're a friend. The Good Listener knows that one

continue...' Você não é um juiz, você é um amigo. O Bom Ouvinte sabe que uma

of the best ways to understand an issue in one's own life is to hear it discussed through

das melhores maneiras de entender uma questão em sua própria vida é ouvi-la discutida através

the life of someone else... and furthermore, they have the editing skills to make sure

da vida de outra pessoa... e, além disso, eles têm as habilidades de edição para garantir

they can find themselves in the words of others. That way, listening will no longer a chore.

que possam encontrar a si mesmos nas palavras dos outros. Dessa forma, ouvir não será mais uma tarefa árdua.

It's about the most interesting thing we can ever do with somebody else.

É sobre a coisa mais interessante que podemos fazer com outra pessoa.

We believe in making the world a more emotionally intelligent place.

Acreditamos em tornar o mundo um lugar mais emocionalmente inteligente.

And to that end we have now also published some extraordinary books.

E para esse fim, agora também publicamos alguns livros extraordinários.

As well as other merchandise that re-enforces some of the themes illustrated in our videos.

Além de outras mercadorias que reforçam alguns dos temas ilustrados em nossos vídeos.

Please click on the link below to see more.

Por favor, clique no link abaixo para ver mais.